日本の代表的な交通系ICカードであるSUICAは、手軽に使えるカードタイプから、多彩な機能が備わったクレジットカードタイプ、スマホで使えるモバイルタイプなど様々なタイプがあり非常に便利ですが、チャージできない不具合が稀に起こるようです。今回はSuicaがチャージできないときの原因や、チャージできないときの対処法、チャージ額に上限はあるのかについて解説していきます。
Suicaがチャージできない原因
Suicaがチャージできないことがあるのはなぜなのでしょうか。ここでは、考えられる原因を4つ紹介します。
残高不足
特にクレジットカードやデビットカードを使ってチャージを試みた際、残高が不足していると、チャージができないことがあります。カードの有効期限が切れていたり、利用制限がかかっていたりする場合でも、チャージができないことがあります。
クレジットカードの登録情報不備
Suicaにクレジットカードを登録してオートチャージの機能を利用している場合、登録しているカードの名義が異なっているなど登録情報に不備があると、チャージができないことがあります。
通信環境の問題
Suicaのチャージは、インターネットや通信回線を介して処理が行われます。そのため、例えばスマートフォンのSuicaアプリでチャージを行う場合、Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定な状態では通信エラーが発生し、チャージできないことがあります。
システムエラー
システムメンテナンスや障害が発生している場合にも、Suicaのチャージが一時的にできなくなることがあります。例えば2024年には、モバイルSuicaにチャージしにくくなるシステム障害が発生しました。このときのシステム障害は、サイバー攻撃が原因とされています。
Suicaのチャージ上限は？
ここで、Suicaのチャージ上限についてもご紹介します。Suicaにはチャージ金額の上限があります。通常、Suica1枚につき最大で20,000円がチャージの上限となっています。
また、モバイルSuicaの場合、チャージの上限は最大20,000円で同じですが、利用する端末によっては、1回のチャージで設定できる上限金額が異なることがあります。例えば、Apple Payなどのデジタルウォレットを使用している場合、そのサービスの制限によって、チャージ金額が制限されることもあります。
Suicaがチャージできない場合の対処法
ここからは、Suicaがチャージできない場合の対処法を５つご紹介します。
クレジットカード情報の確認
クレジットカードを使ってチャージできない場合、まずは登録したカードの情報を確認しましょう。有効期限が切れていないか、カードに利用制限がかかっていないかなどをチェックする必要があります。オンラインでの支払いが正常に行われるか、クレジットカード会社に確認することも有効です。
Suicaの残高を確認
クレジットカードを使ってチャージできない場合は、カードの残高がゼロになっていないか確認しましょう。残高不足の場合、現金や別の電子マネー、クレジットカードで再度チャージを行うようにしてください。
ネットワーク接続の確認
モバイルSuicaを使用している場合、Wi-Fiやモバイルデータ通信がオフになっているとチャージができないことがあるため、インターネット接続が正常かを確認してみることも大切です。通信環境を整えて、再度試してみましょう。
システムメンテナンスや障害の確認
Suicaのサービスがメンテナンス中の場合や、システムに障害が発生している場合、一時的にチャージができなくなることがあります。この場合、JR東日本の公式ウェブサイトやアプリでメンテナンス情報を確認し、時間を置いて再試行することが推奨されます。
最後に
今回はSuicaがチャージできないときの原因や、チャージできないときの対処法、チャージ額に上限はあるのかについて解説していきました。Suicaがチャージできなくなった場合でも対処法を実践することで意外とあっさり解決する可能性もあるため、焦らずに原因を考えることが大切ですね。
